POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

Chez Gramma, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons et protégeons.

 

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons être amenés à collecter :

  • Vos informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

  • Vos informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique d’achats.

  • Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires).

  • Vos données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées, etc.).


2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison.

  • Gérer votre compte client et votre accès à nos services.

  • Améliorer votre expérience d’achat (personnalisation, recommandations, promotions).

  • Communiquer avec vous concernant vos commandes, retours, ou nos actualités.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité).


3. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec :

  • Nos prestataires logistiques (livraison, entrepôt).

  • Nos prestataires de paiement (PayPal, banques).

  • Nos partenaires techniques (hébergement, sécurité du site).

Tous ces partenaires respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.


4. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser la navigation et personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur.

 

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement :

  • Données de commande : 10 ans (obligations légales).

  • Données de compte client : tant que votre compte est actif.

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Rectifier ou mettre à jour vos informations.

  • Supprimer votre compte et vos données (sous réserve des obligations légales).

  • Vous opposer à certains traitements (ex. prospection commerciale).

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@gramma.com

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

 

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible sur gramma.com.

 

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à :
📩 contact@gramma.com