COMMANDE & RETOUR

 

 

Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

  • En période de forte activité, prévoir 2 à 4 jours supplémentaires.

  • En cas de rupture ou de précommande, les informations sont précisées sur la fiche produit.

  • Les délais indiqués au moment du paiement correspondent uniquement à l’expédition, une fois la commande validée.

 

Retours et échanges

  • Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception.

  • Un bon de retour #RE est obligatoire pour tout retour ou échange.

  • Les articles doivent être renvoyés sous 7 jours, dans leur état d’origine, non portés et dans l’emballage d’origine.

  • Des frais minimum de 10 € s’appliquent aux retours (sauf en cas d’avoir).

  • Les frais de retour/échange sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

  • Les échanges sont possibles pour une valeur égale ou supérieure.

  • Les réclamations pour produits manquants doivent être faites sous 3 jours après réception.


Remboursements et avoirs

  • Les remboursements sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour.

  • Le délai bancaire peut varier entre 2 et 5 jours ouvrables.

  • Les avoirs proposés n’ont pas de limite d’utilisation.

Gramma n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Les frais de réexpédition restent à la charge du client.


Livraison

  • Expédition depuis notre entrepôt à Paris.

  • Frais de livraison calculés en fonction du poids du panier.

France

GLS : 5,05 € – 5,70 €

International

GLS, FedEx
Des droits et taxes peuvent s’appliquer selon les pays.